Возврат — быстро, честно и без волокиты

Мы хотим, чтобы покупка техники Vilka была спокойной.

Поэтому мы поддерживаем простую и быструю систему возврата, без бюрократии и сложных условий. Если что-то не подошло — мы всегда рядом и поможем.

Мы просим вас вернуть товар в течении 7 дней с момента получения.

Этого времени обычно достаточно, чтобы разобраться, подходит устройство или нет. Пожалуйста, не откладывайте, это очень важно для нас.

Если что-то пошло не так и вы не успели, напишите нам, мы на вашей стороне.

 

Быстрый возврат через ПВЗ

Мы сделали процесс максимально удобным:

Достаточно принести товар в ближайший пункт выдачи —

• Яндекс Маркета,

• СДЭК.

Сотрудники ПВЗ примут посылку, оформят возврат в системе, и вся информация автоматически попадёт к нам.
Никаких звонков, заявлений и долгих процедур.

 

В каких случаях можно вернуть товар

Вы можете оформить возврат, если:

• сохранен товарный вид;

• товар не подошёл;

• вы передумали;

• обнаружили дефект;

• нужна замена.

Мы всегда подходим к ситуации по-человечески — просто напишите нам, и мы подскажем лучший вариант.

 

Как это работает

1. Оформляете возврат через личный кабинет или пишете нам.

2. Несёте товар в удобный пункт выдачи — Яндекс Маркет или СДЭК.

3. После приёмки ПВЗ возврат автоматически фиксируется.

4. Мы возвращаем деньги тем же способом, которым была совершена оплата.

 

Сколько времени занимает возврат денег?

Обычно от 1 до 5 рабочих дней, в зависимости от банка и способа оплаты.

Мы отправляем средства сразу после подтверждения возврата.

 

Если есть вопросы

Напишите нам — поможем, объясним и проведём через весь процесс.

Возврат не должен быть стрессом.

Vilka — это про заботу, честность и спокойствие на каждом шаге.