Доставка по всей России — быстро, удобно и с заботой

Мы доставляем технику Vilka в любой регион России — от крупных городов до небольших и удалённых населённых пунктов. Главное — чтобы заказ приехал быстро, аккуратно и без суеты. Мы поддерживаем вас на каждом этапе и всегда остаёмся рядом.

Бесплатная доставка от 5 000 ₽

При заказе от 5 000 ₽ — доставка бесплатная.

Если сумма меньше — стоимость рассчитывается автоматически. Всё честно и прозрачно.

 

Способы доставки

Курьерская доставка до двери

• СДЭК — надёжная доставка по всей России.

• Яндекс Доставка — быстрый и удобный сервис.

📱 Если выбираете Яндекс Доставку — сможете отслеживать все стадии движения заказа прямо в приложении Яндекс Go. Видно, где находится курьер, когда он подъедет и как долго ждать. Это удобно и спокойно.

 

Пункты выдачи заказов (ПВЗ)

• СДЭК — более 15 000 пунктов по стране.

• Яндекс Доставка — можно забрать по пути домой, в спортзал или офис.

 

Экспресс-доставка (Москва)

Доступна в течение 2 часов через Яндекс (если товар имеется на ближайшем складе).

 

Оплата

• Банковские карты: Visa, MasterCard, МИР

• СБП

• Онлайн-оплата на сайте

• Банковский перевод (работаем с НДС)

 

Как это работает

1. Вы оформляете заказ.

2. Получаете подтверждение и трек-номер.

3. Мы заранее уведомляем о прибытии курьера или доставке в ПВЗ.

4. Поддерживаем до момента получения.

 

Частые вопросы

 

Куда вы доставляете?

Мы доставляем технику Vilka по всей России — от мегаполисов до небольших и удалённых населённых пунктов.

 

Какой у вас порог для бесплатной доставки?

Доставка бесплатна при заказе от 5 000 ₽.

Если сумма меньше — стоимость рассчитывается автоматически при оформлении.

 

Какие службы доставки вы используете?

Мы работаем со службами, которым доверяем:

• СДЭК

• Яндекс Доставка (курьер и ПВЗ)

 

Могу ли я отслеживать заказ?

Да, разумеется.

• По СДЭК — через трек-номер, который мы отправим сразу после передачи заказа.

• По Яндекс Доставке — весь путь заказа будет виден прямо в приложении Яндекс Go: где курьер, когда приедет, сколько осталось ждать.

 

Можно выбрать время доставки?

Да. При оформлении заказа вы увидите доступные интервалы и сможете выбрать удобный.

 

Как быстро приедет заказ?

Стандартно — от 1 до 5 дней, в зависимости от региона.

По Москве доступна экспресс-доставка — в течение 2 часов, если товар есть на ближайшем складе.

 

Что делать, если я не успеваю получить заказ?

Напишите нам. Мы поможем перенести доставку или резервирование в ПВЗ — главное, чтобы вам было удобно.

 

Можно ли изменить адрес после оформления?

Да, если заказ ещё не передан курьеру. Просто напишите нам — поменяем в течение нескольких минут.

 

Как узнать стоимость доставки заранее?

Стоимость всегда отображается:

• в карточке товара,

• на этапе оформления заказа.

 

Что делать, если курьер не дозванивается?

Такое бывает.
Не волнуйтесь — напишите нам, и мы решим вопрос: уточним статус, поможем назначить повторную попытку.

 

Можно ли забрать заказ в пункте выдачи?

Да:

• СДЭК — более 15 000 ПВЗ,

• Яндекс Доставка (Яндекс Маркет) — более 10000 ПВЗ рядом с домом, офисом или транспортом.

 

Сколько товар хранится в ПВЗ?

Обычно от 3 до 7 дней, в зависимости от службы.

Если нужно продлить — напишите нам, сделаем.

 

Что делать, если товар пришёл повреждённым?

Очень редко, но такое может случиться.

Просто напишите нам — мы быстро решим вопрос: заменим, вернём деньги, организуем забор товара.
Мы всегда на вашей стороне.

 

Можно оплатить при получении?

Нет.

 

Оплата безопасная?

Да. Мы используем сертифицированные платёжные сервисы. Ваши данные защищены — как продукты под вакуумом.

 

Когда я получу электронный чек?

Сразу после оплаты — автоматом, на ваш e-mail.

 

Можно ли открыть посылку при курьере?

Да, конечно.

 

Что если я хочу вернуть товар?

Просто напишите нам — объясним всё простыми словами и подскажем как проще сделать.

 

Работаете в праздники?

Да, отправляем заказы почти каждый день.
В пиковые даты доставка может занять чуть дольше — мы заранее предупреждаем и всегда на связи.

 

Есть ли гарантия?

Да. На всю технику Vilka действует официальная гарантия.
Если что-то случится — поможем быстро и без бюрократии.

 

А если я переживаю, что не разберусь с техникой?

Не переживайте — мы всегда рядом.
Поможем с настройкой, объясним режимы, подскажем особенности ухода.